Seis coisas que fazem diferença
Não são promessas gerais. São as escolhas concretas que definem como a Cortiça trabalha.
Assistente fixo
O adulto maior não precisa se apresentar a alguém diferente a cada semana. Mantemos a mesma assistente e comunicamos com antecedência qualquer troca.
Rotina combinada por escrito
Antes de começar, registramos em uma folha simples o que foi acordado. A assistente segue esse acordo — não improvisa sobre o que acha melhor.
Recado após cada visita
A família recebe um breve recado escrito depois de cada visita. Como foi o dia, o que foi feito, alguma coisa a notar. Sem precisar perguntar.
Substituição sem lacunas
Quando a assistente titular não pode vir, a Cortiça cuida da substituição. A família não precisa ligar para ninguém nem rearranjar o dia de última hora.
Coordenador acessível
A família tem um número direto. Ajustes de rotina, dúvidas, pedidos de troca — tudo passa pela coordenação, que responde no mesmo dia.
Escopo claro desde o início
Descrevemos o que fazemos e o que não fazemos antes de qualquer compromisso. Apoio doméstico e companhia — sem atividades que exijam habilitação profissional.
Por dentro de cada diferencial
Seleção cuidadosa das assistentes
Não trabalhamos com plataformas de intermediação onde qualquer pessoa pode se cadastrar. Cada assistente passa por uma conversa presencial antes de qualquer encaminhamento. Verificamos referências, perguntamos sobre experiências anteriores e avaliamos se o perfil se encaixa no tipo de família que atendemos.
- Conversa presencial com cada assistente
- Verificação de referências anteriores
- Avaliação de compatibilidade com o perfil da família
- Acompanhamento nos primeiros dias de cada vínculo
Processo de início organizado
Antes de o serviço começar, a coordenação conversa separadamente com o adulto maior e com a família. Registramos o que foi combinado em uma folha de rotina que fica com a assistente e com a família. Isso reduz mal-entendidos e serve de referência para ajustes futuros.
- Conversa inicial separada com o adulto maior e com a família
- Folha de rotina registrada antes do primeiro dia
- Revisão do combinado após as primeiras semanas
Atendimento direto, sem intermediários
A família fala diretamente com quem coordena o serviço — não com um atendente de call center, não com um chatbot, não com um formulário que demora três dias para ter resposta. Quando algo precisa mudar, a conversa acontece no mesmo dia.
Preço claro, sem cobranças escondidas
Os valores estão descritos nos planos: R$ 1.320 por mês para duas tardes por semana, R$ 5.100 para apoio nos dias úteis completos, R$ 620 por saída acompanhada. Não há taxa de cadastro, não há cobrança de substituição, não há cláusula de fidelidade com multa.
O que podemos dizer sobre resultados
Não fazemos promessas sobre resultados — não é possível saber de antemão como cada família vai responder ao serviço. O que podemos dizer: as famílias que continuam conosco por mais de três meses nos contam que a principal mudança foi a redução do esforço de coordenação do dia a dia. Isso é concreto e verificável.
Como a Cortiça se posiciona frente a outras opções
Sem citar nomes. Apenas um comparativo honesto entre o que encontramos no mercado e o que decidimos fazer de forma diferente.
| Aspecto | Outras opções comuns | Cortiça |
|---|---|---|
| Assistente fixa | Varia a cada visita | Mesma pessoa, sempre que possível |
| Comunicação à família | Só se houver problema | Recado breve após cada visita |
| Substituição em faltas | Família precisa resolver | Cortiça organiza sem custo extra |
| Rotina definida | Improvisada no dia | Combinada por escrito antes de começar |
| Preços | Frequentemente com taxas ocultas | Descritos abertamente, sem surpresas |
| Contato com coordenação | Central de atendimento genérica | Número direto, resposta no mesmo dia |
O que só a Cortiça oferece desta forma
Aspectos do serviço que pensamos com cuidado e que não encontramos em outros lugares da mesma maneira.
A folha de rotina como documento da casa
Cada arranjo tem uma folha escrita onde consta o que foi combinado com o adulto maior. Ela fica com a assistente, com a família e na Cortiça. Quando há troca de assistente, a nova pessoa começa sabendo o que a anterior fazia.
Acompanhamento nos primeiros 30 dias
No primeiro mês, a coordenação entra em contato com a família e com o adulto maior separadamente para verificar se o arranjo está funcionando bem. Ajustes no período inicial não têm custo.
Encerramento sem multa
Se a situação da família mudar e o serviço não for mais necessário, encerramos o vínculo com aviso de 30 dias. Não há cláusula de permanência mínima com penalidade.
Acompanhamento em saída como serviço avulso
Não é necessário ter um plano mensal para usar o acompanhamento em saída. É um serviço avulso disponível para famílias que só precisam de apoio em ocasiões pontuais.
Números da Cortiça
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