Depoimentos
Relatos de famílias em Recife. Datas de junho e julho de 2025.
"Minha mãe tem 79 anos e mora sozinha. Eu trabalho o dia todo e ficava preocupada com como ela passava as tardes. Depois de três meses com a Cortiça, já me acostumei a saber que terça e quinta estão cobertas. A assistente que mandaram pra ela combinou muito bem — paciência na medida certa, sem ser invasiva."
"Meu pai ficou resistente no começo — ele não queria ninguém nova em casa. A coordenação da Cortiça me orientou a dar mais tempo e não forçar. Demorou umas três semanas, mas os dois foram se entendendo. O recado diário que a assistente manda me ajuda a saber como ele está sem precisar ligar toda hora."
"Precisava de alguém para acompanhar minha tia a uma consulta marcada com bastante antecedência. Agendei o serviço avulso pela Cortiça. A assistente chegou no horário combinado, ajudou minha tia a se arrumar, ficou durante toda a espera e me mandou um recado detalhando o que foi dito lá. Ficou muito melhor do que eu esperava."
"Estamos no plano de dias úteis há quatro meses. No início, a assistente não estava seguindo exatamente a rotina que tínhamos combinado — algumas coisas ela fazia do jeito dela. Reportei para a coordenação e a situação foi resolvida numa semana, com uma conversa entre a coordenação e ela. Desde então, sem problemas."
"A minha mãe sempre foi difícil de ser ajudada. Quando a Cortiça foi conversar com ela antes de começar — sem a gente em volta —, ela ficou mais aberta. Isso fez diferença. Hoje ela mesma espera a assistente às terças."
"Em seis meses, a assistente faltou uma vez por motivo de saúde. A Cortiça avisou na véspera e mandou uma substituta no mesmo horário. Isso vale muito — saber que não vou ficar na mão é parte do que faz o serviço funcionar para mim."
Histórias com mais detalhe
Família Nascimento — Boa Vista, Recife
Dona Tereza, 82 anos, vivia sozinha depois que o marido faleceu. A filha, morando em São Paulo, ficava sem saber como a mãe estava passando os dias. Telefonemas diários geravam ansiedade, mas não davam uma imagem real do cotidiano.
Plano Duas Tardes com foco em companhia e nas compras semanais. A assistente combinada com Dona Tereza passava as tardes de terça e quinta — café, conversas e uma caminhada curta no quarteirão quando o tempo deixava.
A filha diminuiu as ligações de sete para duas por semana — as próprias notícias da assistente já preenchiam o que ela precisava saber. Dona Tereza passou a pedir que a assistente também ajudasse a organizar a gaveta de receitas antigas da família.
"Eu parei de me sentir culpada por não estar perto. Isso não tem preço." — filha de Dona Tereza
Sr. Hélio — Espinheiro, Recife
Sr. Hélio, 77 anos, precisava ir ao cartório e ao banco resolver questões burocráticas que se acumularam. Seus filhos não puderam acompanhá-lo naquelas datas específicas e ele não se sentia confortável indo sozinho de ônibus.
Um acompanhamento em saída. A assistente chegou às 8h, ajudou Sr. Hélio a separar os documentos necessários, acompanhou nas duas paradas e ficou ao lado durante toda a espera. Transporte de volta organizado via aplicativo.
Tudo resolvido numa manhã. O filho recebeu um recado com o resumo das pendências encerradas. Sr. Hélio agendou um segundo acompanhamento três semanas depois para outra saída.
"Meu pai voltou mais tranquilo do que foi." — filho de Sr. Hélio
Família Cavalcanti — Graças, Recife
O casal Cavalcanti — ambos com mais de 80 anos — vivia com o filho, que trabalhava fora das 7h às 19h. Os dois eram independentes em muitas coisas, mas os dias passavam de forma solitária e a organização da casa havia se tornado difícil.
Plano Dias Úteis. A rotina foi combinada com os dois separadamente — tinham gostos diferentes sobre como organizar a casa. A folha de rotina juntou as preferências de cada um de forma que a assistente soubesse como dividir o tempo.
O filho relatou na ligação mensal da coordenação que os pais estavam mais animados. A assistente passou a acompanhá-los em uma caminhada semanal no bairro — algo que eles haviam parado de fazer por conta própria.
"O meu pai voltou a conversar sobre o dia quando chego em casa." — filho do casal
Fale com a Cortiça
Recife, PE — 50050-200
Sáb: 9h às 13h
Cortiça em números
A sua família pode ser a próxima a experimentar isso.
A conversa inicial não custa nada. Conte a situação em casa.